Termos e Condições de Uso

Termos de Uso

A aceitação destes termos é condição indispensável para a utilização dos serviços e para a compra de produtos na loja Caneca Curitiba.

Ao criar uma conta ou realizar um pedido em nossa loja online, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos descritos nesta página.

Envio de Arte

O cliente é responsável pelo envio do arquivo que será utilizado para personalização do produto.

É dever do usuário garantir que o arquivo enviado esteja dentro das especificações técnicas indicadas na página do produto.

Caso o arquivo enviado não atenda às especificações técnicas ou apresente problemas de qualidade, o pedido não será reimpresso.

Problemas de qualidade da imagem, resolução, cores, textos, nomes, telefones ou erros ortográficos são de responsabilidade exclusiva do cliente.

A Caneca Curitiba não realiza manipulação ou edição de arquivos enviados pelo usuário, exceto quando o serviço de criação de arte for contratado.

Caso o cliente envie apenas uma foto ou mockup sem contratar o serviço de criação de arte, poderá ser cobrada uma taxa adicional para desenvolvimento da arte.

O prazo médio para desenvolvimento de arte personalizada é de 1 a 2 dias úteis. Este prazo será somado ao prazo de produção do produto.

Direito de Imagem e Propriedade Intelectual

O usuário declara ser o proprietário ou possuir autorização para utilização de todo conteúdo enviado para personalização do produto.

O cliente garante que o conteúdo enviado não viola direitos autorais, direitos de imagem, marcas registradas ou qualquer direito de terceiros.

Caso a Caneca Curitiba seja responsabilizada por uso indevido de conteúdo enviado pelo usuário, este será responsável por eventuais danos e despesas decorrentes.

Não realizamos impressão de personagens ou temas licenciados protegidos por direitos autorais.

As imagens exibidas no site são meramente ilustrativas e utilizadas apenas para demonstração do resultado final do produto.

Impressão e Produção

As canecas são produzidas artesanalmente através de impressão térmica por sublimação.

Por se tratar de um processo manual, podem ocorrer pequenas variações de cores ou tonalidade entre as peças.

As imagens exibidas em telas de computador ou celular são exibidas no padrão RGB, enquanto a impressão é realizada no padrão CMYK, podendo haver variação de cor entre a visualização na tela e o resultado final impresso.

Em pedidos com múltiplas unidades, cada caneca é impressa individualmente, podendo ocorrer pequenas diferenças entre as peças.

Áreas brancas da arte não são impressas no processo de sublimação, permanecendo na cor original da caneca.

A produção do pedido inicia somente após a confirmação do pagamento e aprovação da arte.

Para pedidos com grandes quantidades (acima de 300 unidades), o prazo de produção poderá ser estendido. Consulte os prazos antes de finalizar a compra.

Cancelamento de Produtos Personalizados

Produtos personalizados são fabricados sob encomenda e de forma exclusiva para cada cliente.

Por esse motivo, não realizamos cancelamento ou troca de pedidos personalizados após aprovação da arte e início da produção.

Trocas ou reimpressões serão realizadas apenas em casos comprovados de defeito de fabricação.

Pagamento

Os pedidos são produzidos somente após a confirmação do pagamento.

As formas de pagamento disponíveis incluem:

• PIX
• Cartão de crédito

Os pagamentos são processados através do sistema seguro do Mercado Pago.

Pagamentos via PIX devem ser realizados em até 24 horas após a finalização do pedido.

Pagamentos com cartão de crédito podem estar sujeitos a parcelamento mínimo e eventual cobrança de juros conforme a operadora.

Responsabilidade da Conta

O usuário é responsável pela segurança de sua senha e pelas atividades realizadas em sua conta.

Qualquer compra realizada com os dados da conta será considerada de responsabilidade do titular do cadastro.

Envio dos Produtos

Os produtos podem ser enviados através das seguintes modalidades:

• Correios (PAC ou SEDEX)
• Kangu
• Motoboy
• Coleta via Uber Flash solicitada diretamente pelo cliente

Os prazos de entrega variam conforme o CEP informado e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Após o envio do pedido, a entrega passa a ser realizada pela transportadora ou serviço logístico selecionado. Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como logística da transportadora, condições climáticas ou situações operacionais.

A Caneca Curitiba acompanha o envio e prestará suporte ao cliente sempre que necessário para auxiliar na resolução de eventuais problemas relacionados à entrega.

Todos os produtos são cuidadosamente embalados para transporte utilizando caixas apropriadas e materiais de proteção.

Recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem no momento da entrega. Caso a embalagem apresente sinais de avaria, orientamos recusar o recebimento e entrar em contato com nossa equipe.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.

Caso o endereço seja informado de forma incorreta, incompleta ou caso o destinatário esteja ausente, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

Propriedade Intelectual do Site

A marca Caneca Curitiba, logotipo, domínio e todo conteúdo presente no site são de propriedade exclusiva da empresa.

Textos, imagens, gráficos, fotografias e demais conteúdos podem estar protegidos por direitos autorais e não podem ser reproduzidos sem autorização.

Disposições Gerais

Estes termos constituem o acordo integral entre o usuário e a Caneca Curitiba.

Ao utilizar o site ou realizar uma compra, o usuário declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta página.